রেফারেন্স

আমাদের আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারকারী শর্তাবলি

quuok পরিচালনা করে স্পষ্ট ব্যবহারকারী চুক্তির ভিত্তিতে—আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার অধিকার নির্ভর করে আপনার স্থানীয় আইন ও এই প্ল্যাটফর্মের নীতিমালার ওপর। আমরা জানাই কোন শর্তে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, কীভাবে bKash বা Nagad দিয়ে জমা ও উত্তোলন হবে এবং কখন আমরা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ…

অঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট চুক্তিপেমেন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতি
quuok আমাদের আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারকারী শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড—আমরা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, উত্তোলন প্রসেস এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না; শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজনে আমরা তথ্য শেয়ার করি। আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চান তাহলে আমাদের ইমেইল করুন—আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা সংগ্রহ করি আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড—এই তথ্যগুলো প্রয়োজন পরিচয় যাচাই এবং উত্তোলন নিরাপত্তার জন্য, এবং আমরা সেগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের খেলা দ্রুত লোড করতে—আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।

তথ্য ধারণকাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি যতদিন আপনি সক্রিয় থাকেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি রেকর্ডের জন্য—এরপর আমরা সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে ইমেইল পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭ দিনের মধ্যে সেই অনুরোধ সম্পন্ন করব।

আইনি সহায়তা

নীতিমালা ও অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে যোগাযোগ

আপনার যদি এই শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে ব্যাখ্যা দেবে। আমরা লাইভ চ্যাটে সরাসরি উত্তর দিই অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানাই—আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের ধরন পাঠান যাতে আমরা সঠিক নীতি রেফারেন্স দিতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পর ডান দিকের বাবল আইকনে ট্যাপ করুন—শর্তাবলি, পরিচয় যাচাই বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা নিয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন এবং আমাদের এজেন্ট আপনাকে সংশ্লিষ্ট নীতি ধারা দেখাবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিষয় উল্লেখ করে আমাদের ইমেইল করুন—আইনি প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমরা লিখিত উত্তর পাঠাই যা আপনি রেকর্ডে রাখতে পারবেন।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের FAQ বিভাগে শর্তাবলি, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন—যদি আপনার প্রশ্ন সেখানে না থাকে তাহলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার এবং পরিষেবা ব্যবহারের অধিকার নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর—আমরা যাচাই করি না কিন্তু আপনার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনার দেশে এটি অনুমোদিত।

আমরা আপনার নাম, নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি—অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত, তারপর সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

না—প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত এবং আমরা যদি দেখি যে একই মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে তাহলে সবগুলো বন্ধ করে দেব।

উত্তোলনের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্টের নাম এবং পেমেন্ট ওয়ালেট একই ব্যক্তির—এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার টাকা সঠিক ওয়ালেটে যায় তা নিশ্চিত করে।

হ্যাঁ—আমাদের ইমেইল করুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ এবং বলুন আপনি কী দেখতে বা মুছতে চান, আমরা পরিচয় যাচাই করার পর ৭ দিনের মধ্যে সেই অনুরোধ সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ—আমরা যেকোনো সময় এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি এবং পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে; আপনি পরবর্তী লগইনে নতুন শর্তে সম্মত হবেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।