রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

আপনি যখন quuok অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু সেই ডেটা নিই যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, পেমেন্ট ক্লিয়ার করতে এবং সাপোর্ট দিতে দরকার। কোনো তথ্য বাইরে শেয়ার হয় না, আর আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে বলতে পারবেন।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করাতথ্য অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
quuok আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটা আপনার। তাই আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়, আর বাকি রিকোয়েস্ট সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করতে হয়। আমরা কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মোবাইল এবং ডেস্কটপে সিঙ্ক থাকে, তবে আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা এক্সেস

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে বলে নিজের সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারবেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে এক সপ্তাহের মধ্যে JSON বা PDF ফরম্যাটে ডেটা পাঠাই, যেখানে রেজিস্ট্রেশন তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং গেম লগ থাকে।

ডেটা সংশোধন

মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নতুন তথ্য দিন এবং OTP দিয়ে কনফার্ম করুন। পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে নিরাপত্তার কারণে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও লগইন থাকে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারবেন, তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সব তথ্য মুছতে চাইলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে লিগ্যাল কমপ্লায়েন্সের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় লগ রেখে বাকি সব ডেটা পার্মানেন্টলি মুছে দিই।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো ডেটা এক্সেস রিকোয়েস্ট জানাতে চাইলে আমাদের তিনটি চ্যানেলের যেকোনোটা ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত জবাব দেয়, ইমেইলে বিস্তারিত কেস হ্যান্ডল করি, আর হোয়াটসঅ্যাপে মোবাইল থেকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারবেন। প্রতিটা চ্যানেলে আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন, আর আমরা স্থানীয় আইন মেনে সেটা প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকলে ডান দিকে চ্যাট আইকন দেখবেন—এখানে ক্লিক করে গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট, ডেটা এক্সপোর্ট বা মোছার অনুরোধ সরাসরি পাঠান। সাপোর্ট টিম রিয়েল টাইমে জবাব দেয় এবং আপনার কেস ট্র্যাক করে।
ইমেইল বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা সাবজেক্ট রাইট রিকোয়েস্ট পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা শেয়ার করি।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে দ্রুত জিজ্ঞাসা করতে চাইলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান। গোপনীয়তা নীতি, কুকি সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন এখানে করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম সেশন লগ রাখি। এই তথ্য দরকার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, পেমেন্ট ক্লিয়ার করতে এবং বিরোধ সমাধানে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে সেই ডেটা শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে আইনগতভাবে প্রয়োজন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্টে বলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারবেন। আমরা পরিচয় যাচাই করে এক সপ্তাহের মধ্যে JSON বা PDF ফরম্যাটে ডেটা পাঠাই।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখি। সাধারণত সক্রিয় অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট হিস্ট্রি তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লিগ্যাল কমপ্লায়েন্সের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় লগ রাখি।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও একই লগইন সেশন থাকে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

সাপোর্টে ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে লিগ্যাল কমপ্লায়েন্সের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় লগ রেখে বাকি সব তথ্য পার্মানেন্টলি মুছে দিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।